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Política de Cambios y Devoluciones – JELUX

En JELUX nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Debido a que comercializamos ropa interior, y por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni aceptamos devoluciones una vez entregado el producto.

Únicamente se aceptarán cambios en los siguientes casos:

  • El producto presenta una falla de fabricación.
  • El artículo recibido es incorrecto respecto del solicitado.

Condiciones para solicitar un cambio por falla

  • La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
  • El producto debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su empaque y etiquetas originales.
  • Será necesario presentar el comprobante de compra y fotografías donde se observe claramente la falla.

Una vez recibido y evaluado el producto, si se confirma la falla de fabricación, JELUX realizará el cambio por el mismo artículo o, en caso de no haber stock disponible, ofrecerá una solución equivalente.

Agradecemos su comprensión. Esta política busca garantizar la higiene, la seguridad y la calidad de los productos para todos nuestros clientes.